「担当者がいないから対応できない…」
「このお客さまと前回何話したっけ…」
お客さまとの「やりとりメモ」が、役に立つ!
オキャックマは「おもてなし」を支援するツールです。
パソコンとスマートフォンの両方からご利用することが出来ます。
たとえばこんなお悩みも…
「常連のお客さまがご来店。しかし、お客さまの好みは担当者しか知らず…。適切な対応ができない！」
- "お客さまとどんなやりとりをしたか"の「メモ」を蓄積。スタッフ間でいつでも共有できます。
- 今までのスタッフの対応履歴が検索できるので、そのお客さまといつ・誰が・どんなやりとりをしたかを簡単に調べられます。
「それぞれのスタッフとお客さまとのやりとりは、オキャックマの中に全部ある。」
どのスタッフが担当しても変わらないおもてなしで、仕事の効率もサービスの質も変わります。
まずは無料プランから
ご利用シーン
レストランで。
お客さまのご予約のお電話。リクエストをいただいた時も、オキャックマにメモしましょう。
二度目の来店時に対応するスタッフが変わっても、オキャックマの「やりとりメモ」があれば安心です。
お客さまの好みに合わせたメニューを提案することはもちろん、苦手な食材が含まれた料理をオーダーされた時に確認を取るといった、ちょっとした気配りをすることが可能です。
営業で。
メールなど普段のやりとりで記録したいことはもちろん、趣味や家族構成など、仕事に直接関係のないちょっとしたこともメモしておきましょう。その相手にあったやりとりの方法(訪問、電話、メール、SNS…etc)をメモするのもいいでしょう。
取引先とのちょっとした世間話のネタに困ったとき、オキャックマの「やりとりメモ」を検索し、話のネタを引き出すことで、円滑な関係性を取ることに役立ちます。
「やりとりメモ」は共有可能なので、担当外のお客さまに急きょ対応する際にも役立ちます。
美容院で。
些細なことも、オキャックマにメモしておくことができます。
次回来店時にはオキャックマのメモをチェックして、「ファッション誌以外の雑誌を多めに置く」といった、気の利いた気配りに役立てましょう。
施術後に写真を撮ってメモに添付すれば「前回と同じ感じ」とお願いされても、ササッと把握できます。
料金プラン
組織単位でのお支払いになります。
無料 |
スタンダード |
プレミアム |
|---|---|---|
月額料金(税別)
0円
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月額料金(税別)
980円～/1名
|
月額料金(税別)
3,980円～/1名
|
最大ユーザー数10人 |
最大ユーザー数30人 |
最大ユーザー数無制限 |
IPアクセス制限× |
IPアクセス制限○ |
IPアクセス制限○ |
ログイン時のメールでの本人確認の強制× |
ログイン時のメールでの本人確認の強制○ |
ログイン時のメールでの本人確認の強制○ |
※ : 有料プラン料金の支払いにはクレジットカードが必要です。
※1 : 複数の組織に所属してご利用頂いても、1つの組織内でのデータ使用量が 10MB を越えなければ無料でご利用頂けます。
※2 : 組織内のユーザー1名あたりの平均データ使用量が 500MB 以内の場合。 l 詳しくは料金シミュレーター・詳細価格表 をご利用ください。
※3 : 組織内のユーザー1名あたりの平均データ使用量が 3GB 以内の場合。 詳しくは料金シミュレーター・詳細価格表をご利用ください。